初めてのお客様と信頼関係を築く方法

【担当:渡辺】

これも、先ほどの話と重なりますが、
営業と同じで、自分から一方的に話そうとばかりしないことです。

まずはとにかく「聞く」に徹すること。

相手の話をじっくり聞いて、共感してあげる。
女性は特に、話を聞いてほしいのです。

サロンの説明などは、いちばん最後に、さりげなくおこないます。
簡単に説明しながら資料をお渡しして、あとでゆっくり読んでもらう
ようにお願いします。

もちろん、身体のことなどについての説明やアドバイスは、
しっかりやってあげる方がいいのは言うまでもありません。

僕は、ただ施術をおこなうだけではなく
「これだけは、できるだけ毎日やってみてください」

ということを、直接やってもらって覚えて帰ってもらいます。

「初回だけで、ここまでやってもらえるの?」というくらい、
持てるものは初回で出しつくすくらいのつもりで、対応しています。


それが結果的には、信頼関係につながっているのかな、と感じています。


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